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Servicio al cliente

Seguro de calidad
Política de calidad: gestión científica, producción elaborada, servicio sincero, satisfacción del cliente.

Objetivos de calidad

1. La tasa calificada del producto es ≥99.5%.
2. Entrega de acuerdo con el contrato, tasa de entrega a tiempo ≥ 99%.
3. La tasa de finalización de las quejas de calidad del cliente es del 100%.
4. Satisfacción del cliente ≥ 90%.
5. Se han completado 2 artículos de desarrollo y diseño de nuevos productos (incluidas variedades mejoradas, nuevas estructuras, etc.).

Servicio al cliente1

Control de calidad
1. Control de diseño
Antes del diseño, intente probar la prueba tanto como sea posible, y el técnico llevará a cabo un diseño científico y razonable de acuerdo con los requisitos específicos del usuario y la situación real de la prueba.
2. Control de adquisiciones
Establezca una lista de sub-suplicadores, realice una inspección estricta y comparación de sub-suministros, siga el principio de alta calidad y mejor precio, y establezca archivos de subpollador. Para la misma variedad de piezas de subcontratación subcontratadas, no debe haber menos de un subjuicio que pueda suministrar normalmente.
3. Control de producción
La producción debe basarse en documentos técnicos, y los productos calificados procesados ​​de cada proceso deben estar marcados. La identificación de componentes clave debe ser clara para garantizar la trazabilidad del producto.
4. Control de inspección
(1) Los inspectores de tiempo completo inspeccionarán las materias primas y las piezas subcontratadas y subcontratadas. Se pueden probar lotes más grandes, pero la tasa de muestreo no debe ser inferior al 30%. Crucialmente, se deben inspeccionar piezas externas precisas y piezas subcontratadas. controlar.
(2) El procesamiento de piezas hechas a sí misma debe llevarse a cabo autoinspección, inspección mutua y reinspección, y todos los productos calificados pueden determinarse como productos calificados.
(3) Si el producto terminado se puede instalar y iniciar en la fábrica, la inspección de la máquina de prueba se iniciará en la fábrica, y aquellos que pasan la inspección se pueden enviar desde la fábrica. La máquina tiene éxito y se emite el certificado de inspección.

Promesa
1. Instalación y depuración
Cuando el equipo llega a la fábrica del comprador, nuestra compañía enviará personal técnico a tiempo completo al comprador para guiar la instalación y ser responsable de la depuración al uso normal.
2. Entrenamiento operativo
Antes de que el comprador use el equipo normalmente, el personal de puesta en marcha de nuestra empresa organizará el personal relevante del comprador para realizar capacitación. El contenido de capacitación incluye: mantenimiento del equipo, mantenimiento, reparación oportuna de fallas comunes y operación de equipos y procedimientos de uso.
3. Garantía de calidad
El período de garantía de equipos de la compañía es de un año. Durante el período de garantía, si el equipo está dañado por factores no humanos, será responsable del mantenimiento gratuito. Si el equipo está dañado por factores humanos, nuestra empresa lo reparará a tiempo y solo cobrará el costo correspondiente.
4. Mantenimiento y período
Si el equipo se daña después del vencimiento del período de garantía, después de recibir el aviso del comprador, las empresas en la provincia llegarán al sitio para su mantenimiento dentro de las 24 horas, y las empresas fuera de la provincia llegarán al sitio dentro de 48 horas. tarifa.
5. Suministro de repuestos
La compañía ha proporcionado repuestos de alta calidad precios favorables para el demandante durante muchos años, y también ofrece servicios de apoyo relacionados.