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Servicio al cliente

Seguro de calidad
Política de calidad: gestión científica, producción elaborada, servicio sincero, satisfacción del cliente.

Objetivos de calidad

1. La tasa de calificación del producto es ≥99,5%.
2. Entrega según contrato, tasa de entrega a tiempo ≥ 99%.
3. La tasa de finalización de las quejas de calidad de los clientes es del 100%.
4. Satisfacción del cliente ≥ 90%.
Se han completado 5. 2 elementos de desarrollo y diseño de nuevos productos (incluyendo variedades mejoradas, nuevas estructuras, etc.).

Servicio al cliente1

Control de calidad
1. Control de diseño
Antes del diseño, intente muestrear la prueba tanto como sea posible, y el técnico llevará a cabo un diseño científico y razonable de acuerdo con los requisitos específicos del usuario y la situación real de la prueba.
2. Control de adquisiciones
Establecer una lista de subproveedores, realizar una inspección y comparación rigurosas, aplicar el principio de alta calidad y mejor precio, y crear un archivo de subproveedores. Para la misma variedad de piezas subcontratadas, debe haber al menos un subproveedor que pueda abastecer con normalidad.
3. Control de producción
La producción debe basarse en documentos técnicos, y los productos procesados cualificados de cada proceso deben estar marcados. La identificación de los componentes clave debe ser clara para garantizar la trazabilidad del producto.
4. Control de inspección
(1) Los inspectores a tiempo completo inspeccionarán las materias primas y las piezas subcontratadas. Se pueden muestrear lotes mayores, pero la tasa de muestreo no debe ser inferior al 30 %. Es fundamental inspeccionar las piezas subcontratadas precisas.
(2) El procesamiento de piezas de fabricación propia debe realizarse mediante autoinspección, inspección mutua y reinspección, y todos los productos calificados pueden determinarse como productos calificados.
(3) Si el producto terminado puede instalarse y ponerse en marcha en la fábrica, se iniciará la inspección de la máquina de prueba en la fábrica, y las máquinas que la superen podrán ser enviadas desde la fábrica. Si la máquina supera la inspección, se emitirá el certificado de inspección.

Promesa
1. Instalación y depuración
Cuando el equipo llega a la fábrica del comprador, nuestra empresa enviará personal técnico de tiempo completo al comprador para guiar la instalación y ser responsable de la depuración para el uso normal.
2. Entrenamiento operativo
Antes de que el comprador utilice el equipo con normalidad, el personal de puesta en marcha de nuestra empresa organizará una capacitación para el personal correspondiente. La capacitación incluye: mantenimiento del equipo, mantenimiento, reparación oportuna de fallas comunes y procedimientos de operación y uso del equipo.
3. Garantía de calidad
La garantía de los equipos de la empresa es de un año. Durante el período de garantía, si el equipo sufre daños por causas ajenas a la voluntad del usuario, la empresa se hará cargo del mantenimiento gratuito. Si el equipo sufre daños por causas ajenas a la voluntad del usuario, la empresa lo reparará a tiempo y solo cobrará el costo correspondiente.
4. Mantenimiento y periodo
Si el equipo se daña después del vencimiento del período de garantía, luego de recibir la notificación del comprador, las empresas de la provincia llegarán al sitio para mantenimiento dentro de las 24 horas, y las empresas fuera de la provincia llegarán al sitio dentro de las 48 horas. tarifa.
5. Suministro de repuestos
La empresa lleva muchos años proporcionando repuestos de alta calidad a precios favorables a los demandantes y también brinda servicios de soporte relacionados.